★モーニングコール 07 : 47 携帯 3分会話
おはようございます
憂鬱の憂子です
最近になってとりわけ取り沙汰されるようになってきたカスハラ
消費者による自己中心的❗️で理不尽‼️な要求
「クレーム」や「権威的態度」などがカスハラ主流
当の消費者が“正当な主張”と考えているケースの多くは、提供者側とのジェネレーションギャップに起因？
サービス側と 会話のスタートラインが違うためやり取りがこじれやすい…… ٩( ᐛ )و٩( ᐛ )و
ワタシも客先で会話のスタートライン大失敗…
◎シキを早めましょう
◎シキを早める為に 手続きを早めに願います
古稀を超えたご夫妻 不安そうな顔付きだった
契約開始期を『始期』と 説明したつもりが
『死期をはやめる』と 伝わってしまった‼︎‼︎
モラハラ？に感じさせちゃった？
母セツ子81 スーパーヘルパーMr.Hにハラスメント？
認知症って 注意欠陥 多動性障害 が現れ易い
週一の買い物 店内 動き回ってはぐれてしまう
迷子になった セツ子を探していると
『Hさん Hさん 1階案内前で お連れのセツ子様 がお待ちです』 と 店内アナウンスで呼び出される
Mr.H 曰く『セツ子さん ああ言う知恵だけはあるんですよね〜 不思議ですよね〜』と 苦笑い
ヘルパーさんに対する自己中心的な要求٩( ᐛ )و
コレも カスハラの一つかもしれない…
憂鬱…だなぁ
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