★モーニングコール 7:58 携帯 5分14秒 薬 黒のトップスに茶色のズボンだったのを グレーにかえさせる 1.2階トイレチェック★
金曜日は訪問歯科の日
月曜日 歯が折れてしまった映像をメール送信
電話でメール確認をしながら男性スタッフに状況報告
金曜日、朝 再度電話で確認する
担当者に連絡し 電話をさせると男性スタッフ
◉ワタシの電話番号も伝えておいた 9:15
治療時間は 11:00前後予定(車移動だからね)
◉仕事の合間 11:30に 電話を入れ プリティーヘルパーIちゃんに 確認すると 『歯医者さん今 帰られました』
? 訪問治療してくださったのに電話がない？
◉14:00すぎに Mr.Hから電話 歯医者→ケアマネジャー→Mr.H と 電話がぐるぐる…
◉15:00に歯科助手さんと漸く電話が繋がった
入れ歯を作り直す… そりゃ勿論だ
新しく虫歯が出来てしまったと聞かされた!!
母セツ子81 そもそもオーラルケアの概念が希薄
その上にタバコの代替に一日中飴をなめ続けている
結局、担当の歯科医師も歯科助手さん、メールもご覧になって無いし、話も伝わってなかった
……うーん (´・ω・｀)
落ちついて 状況の説明を聞き 今後についての話をしたけれど 治療以上に 連絡系統に不安が残る
ワタシ自身 仕事上で約束や伝言を忘れたりしていないだろうか？
確認をする事でミスを防ぐ事が出来る
それをわかっていながら面倒だと放置し失敗に繋がる
自分も気をつけよう……と思う
非難やクレームの前に 事実を確認し共に善後策を考える
連絡不十分なのは 歯科助手さんの責任ではない
介護現場で頑張るスタッフさんは 誰よりも 努力してくださっているのだから
★ ★ 昨日の憂鬱の憂子 ★ ★
●昨日会話した最高齢者 64歳女性 ●金融機関勤務＠丸の内…90歳を超える母上をご自宅介護 妹が見てくれるから仕事を続けられたと仰る 夜何度もトイレに立たれるので 睡眠不足がちだと仰る 頭が下がる……
アナタは何歳と会話しました?
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