★★ 母セツ子(88) 100歳まで 4139日 ★★
とある金融機関に勤務する若い社員が休職
指導職の友人がガックリしていた
理由？ カスハラだ
高齢者による ……カスハラ
…… vol.65 昔々じゃない あるところに ……
入社3年目、頑張り屋のA子 トップ成績ではないけれど 顧客数が多いのは丁寧な仕事の成果だと高い評価をされていた
A子に与えられた 担当顧客X氏 78歳
まずは担当挨拶にいくと クレームともつかない愚痴を
2時間聞かされた
まぁ これは 金融機関に勤務する営業としては
珍しくはない A子も経験済みだ……
そして 翌日、X氏から 一時払い○○商品 1,000万円、2000万の提案書を持ってきて欲しい と連絡があった
○日14:00 に 来るように、と指定されて行ってみると
玄関には沢山の靴……
通されて上がってみると 証券会社に保険会社の営業担当者が既にそこに呼ばれていた
X氏曰く、勧める商品のいいところを説明しろ
一番いい商品のところに契約するよ
高齢者からだろうか？ それとも過去の経緯からか
他社は２人で来訪
A子は１人で他社の前でプレゼンしてきた
あらー そりゃ 大変だったわねぇ
どの商品も決め手に欠けるとかなんとか言って もっと良いのを持ってこなくちゃダメだな と 外資証券会社の
パンフレットをチラつかせてきたという
コレは○○だから私共の商品よりリスクが大きいです 分配金と、ありますが、利益が確定された前提で……と 証券マンが説明すると途端に引っ込める
信用金庫の定期預金の高利率のパンフレットを持ち出したので これは 年利となってますが、税引き後はこちらです しかも最初の1年だけです とA子も説明した
お前ら ジャンケンしろ
勝った奴のところに契約するよ
証券会社も保険会社も 営業するより、早く帰りたかったのかもしれません
まさかと思ったけれど 証券会社の男性が 最初はグー！と言い出したんです
そしてA子はジャンケンに勝ってしまった……
もう5時になるから カァちゃんが帰ってくる！
オマエさん 来週〇曜日のこの時間に来い
そう言われて家を出てきた
玄関を出たところで 保険会社の女性が声をかけてきた
Xさんはね、奥様がデイサービスに通ってるの
昼間1人だから こんな事ばかりしてるのね
あちこちのいろんな営業が呼ばれてるのよ
ウチはね コロナ前から新しい契約がないの
死亡保険金 受け取り人を自分にしろ！って言ってくるの
死んだ時には保険金を受け取れません って説明しても、 棺桶に入れろっ！って言ってくるのよ
だから もう、相手にしてないの
だけど、こうやって呼ばれるのよ！
すごい話である……
翌週 友人は A子と2人でX氏宅に向かった
行く間際になってX氏から電話
ドタキャンかと思いきや、
コンビニでタバコを買ってこい
思わずハイ と応じてしまったA子
もし、タバコを吸っちゃいけない人だったら後で大変な事になる
タバコも他のものもお持ちできません と 私が言うからね
訪問すると 案の定 ネチネチ始まった
A子の具合が悪くなってきて、息も荒くなってきて…
すいません 今日は失礼します って言ったら
お前らは根性無いな
保険会社や証券会社なら契約するまで帰らないぞ って
こんな ジジイ相手にしてらないから とっとと帰ってきたわよ
もう、あそこには行く事ない！とA子にも伝え会社に報告
X氏の言動はカスハラだ！ 担当者はしかるべき部署にすべしってね
それから１ヶ月もしないで そのXさんが亡くなってしまったの
発見したのは 奥様を送って来られるデイサービスのスタッフさん
玄関のチャイムをならしても出てこない
庭先に回ったら ソファに座ったまま息をしていなかったんだって
日中ずっと1人かと思っていたんだけど、同居しているお子さんがいらしたということも後に判明
まぁ ひきこもりよね
奥様はお子さんとの乱闘の末の骨折して 介護状態になられたらしい
この件が理由ではないと言いつつも A子が退職を申請してきた
慰留して 休職させているという
8050問題が こういう形で、近くにあるとは…
引きこもりの子どもの暴力で介護状態の妻
自分が死んだ時の財産は自分のモノ!と言いたくなる気持ち・・・
わからないでもない・・・
高齢者によるカスハラ…
背後には複雑で様々な問題がある
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